İptal ve İade Poli̇ti̇kası
Bu Politika, AEC Akademi tarafından sunulan eğitim, webinar, danışmanlık ve dijital içerik hizmetlerine ilişkin iptal, erteleme, değişiklik ve iade süreçlerini düzenler.
6.1. Genel Esas
AEC Akademi eğitim ve danışmanlık hizmetleri; eğitmen planlaması, kontenjan rezervasyonu, teknik altyapı, eğitim materyali hazırlığı ve operasyonel süreçlere bağlı olarak yürütülür. Bu nedenle iptal ve iade talepleri aşağıdaki kurallara göre değerlendirilir.
6.2. Katılımcı Tarafından İptal
|
Bildirim Zamanı |
Uygulama |
|
Eğitim başlangıcından en az 14 gün önce |
Yazılı talep üzerine ücret iadesi veya başka eğitime aktarım yapılabilir. |
|
Eğitim başlangıcına 14 günden az süre kala |
Kontenjan ve organizasyon maliyetleri nedeniyle ücret iadesi yapılmaz. Uygun görülürse başka eğitime aktarım yapılabilir. |
|
Eğitim başladıktan sonra |
Katılım sağlanmaması, bağlantı kurulmaması veya eğitimin yarıda bırakılması halinde ücret iadesi yapılmaz. |
6.3. AEC Akademi Tarafından İptal veya Erteleme
AEC Akademi; yeterli katılım sağlanmaması, eğitmen mazereti, teknik zorunluluk, mücbir sebep veya operasyonel nedenlerle eğitimi iptal edebilir, erteleyebilir veya platform değişikliği yapabilir. İptal halinde katılımcının ödediği ücret iade edilir veya katılımcının talebiyle başka bir eğitime aktarılır. Erteleme halinde katılımcıya yeni tarih bildirilir.
6.4. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, resmi makam kararları, internet altyapı kesintileri, platform kaynaklı arızalar, eğitmen sağlık sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hallerinde taraflar makul çözüm için iyi niyetle hareket eder.
6.5. Dijital İçerik ve Eğitim Kayıtları
Katılımcıya eğitim kaydı, dijital içerik, video, doküman veya benzeri materyale erişim sağlanmışsa ve içerikten yararlanma imkanı açılmışsa, ilgili mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere ücret iadesi yapılmaz.
6.6. İade Yöntemi
İade yapılması gereken hallerde ödeme, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler AEC Akademi’nin sorumluluğunda değildir.